Jak dzięki strategicznej optymalizacji pomogliśmy Jakdojade zwiększyć sprzedaż o 47% jednocześnie obniżając koszty po stronie klienta?

Jakdojade to polska aplikacja i serwis do planowania podróży transportem publicznym. Powstała w 2006 roku jako projekt studencki w Poznaniu, dziś działa w prawie 50 miastach w Polsce. Umożliwia sprawdzenie tras autobusów, tramwajów, pociągów, czasów przejazdu, odjazdów w czasie rzeczywistym oraz zakup biletów mobilnych w wybranych miastach. Działa przez przeglądarkę i aplikacje mobilne na Androidzie i iOS, oferując darmowy dostęp do rozkładów jazdy i map, a wersja Premium usuwa reklamy i dodaje nawigację GPS.

W najnowszej kampanii wdrożyliśmy podejście strategiczne, które pozwoliło jednocześnie zwiększyć liczbę instalacji aplikacji i sprzedaż biletów:

• Uruchomiliśmy kampanie z dwoma głównymi celami: pierwsza kampania była ukierunkowana na pozyskiwanie nowych użytkowników i zachęcanie ich do instalacji aplikacji mobilnej Jakdojade, a druga koncentrowała się na zwiększeniu liczby zakupów biletów wśród osób, które już korzystały z aplikacji Jakdojade.
• Dzięki precyzyjnemu targetowaniu, udało nam się dotarzeć do właściwych grup odbiorców i zmaksymalizować efekty obu kampanii.
• Ze względu na ochronę wrażliwych danych strategicznych nie ujawniamy szczegółowych metod targetowania ani harmonogramu alokacji budżetu.
• Takie podejście umożliwiło nam osiągnięcie znacznie lepszych rezultatów przy niezmiennym miesięcznym budżecie w porównaniu do wcześniejszego media mixu, w którym nie wykorzystywano remarketingu.

Aby rozwiązać problem braku skutecznego śledzenia konwersji i nieefektywnego media mixu, przebudowaliśmy strukturę śledzenia konwersji, tak by kampanie skupiały się na działaniach o realnej wartości biznesowej, a nie jedynie na instalacjach aplikacji:

• Wcześniejsza konfiguracja śledzenia konwersji kładła zbyt duży nacisk na liczbę instalacji.
• W związku z tym zdefiniowaliśmy na nowo cele konwersji, dopasowując je do kluczowych wskaźników biznesowych (KPI), takich jak zakup biletów czy przychód.
• Zawęziliśmy także cele kampanii, aby uniknąć sprzecznych sygnałów w algorytmach Google Ads.
• Wprowadziliśmy również jasny podział między kampanie nastawione na pozyskiwanie nowych użytkowników a te skupione na ponownym zaangażowaniu obecnych, co pozwoliło na bardziej dopasowaną komunikację i większą efektywność działań.

Kampanie nastawione na pozyskiwanie nowych użytkowników zostały ograniczone, tak aby skupić się na większej efektywności i lepszym wykorzystaniu budżetu:

• Przeprowadziliśmy segmentację odbiorców w oparciu o poziom zaangażowania i dopasowaliśmy komunikaty do zachowań użytkowników, co przełożyło się na znaczący wzrost współczynnika kliknięć (CTR) i konwersji.
• Takie podejście pozwoliło nam generować konwersje nie tylko tuż po instalacji aplikacji, ale również ponownie angażować użytkowników, którzy już wcześniej zainstalowali aplikacje, ale nie korzystali z niej zbyt często lub aktywnie.

Aby poprawić jakość analityki i śledzenia, w naszych działaniach skupiliśmy się również na integracji danych, rozbudowie dashboardów oraz usprawnieniu konfiguracji trackingowej:

• Wdrożyliśmy integrację danych między Sheets a Lookerem, a główny dashboard w Lookerze został rozszerzony o nowe raporty, które umożliwiły bardziej szczegółową analizę wyników kampanii.
• Dodatkowo zoptymalizowaliśmy konfigurację GA4 dla aplikacji i strony Jakdojade, usprawniając tym samym śledzenie przejść do aplikacji w GTM i za pomocą parametrów UTM.
• Skupiliśmy się także na weryfikacji źródeł ruchu i poprawie jakości śledzenia użytkowników w samej aplikacji.
• Nasza rola koncentrowała się przede wszystkim na edukacji, raportowaniu i drobnych usprawnieniach konfiguracji GA4 i GTM na platformie leadowej firmy, co pozwoliło zwiększyć wiarygodność danych wszędzie tam, gdzie było to możliwe.

Oprócz usprawnień w obszarze analityki, wzmocniliśmy także strategię kreatywną, wprowadzając nowe formaty reklamowe, co pozwoliło zwiększyć zaangażowanie odbiorców:

• Ewolucja podejścia kreatywnego marki przełożyła się na większą rozpoznawalność i atrakcyjność komunikacji.
• Dzięki tym działaniom udało się nam zwiększyć efektywność kampanii, poprawić dokładność śledzenia wyników oraz unowocześnić strategię kreatywną, tak aby docierać z odpowiednim przekazem do odpowiednich odbiorców.

Dzięki optymalizacji kampanii udało nam się obniżyć koszt konwersji, jednocześnie zwiększając wartość sprzedawanych biletów, co przełożyło się na wyższą efektywność działań reklamowych.

Pomimo wyzwań rynkowych, takich jak inflacja i rosnące koszty, utrzymaliśmy wysoką skuteczność kampanii i zapewniliśmy klientowi wyższy zwrot z inwestycji. Te wyniki potwierdzają, że nasze działania były skuteczne, dobrze zaplanowane i co najważniejsze przyniosły wzrost i zapewniły rentowność, nawet w trudniejszych warunkach rynkowych.

Oto wyniki, które osiągnęliśmy podczas współpracy z klientem:

• W analizowanym okresie łączna wartość sprzedaży wzrosła o 6.02%, co potwierdza, że kampanie skuteczniej wspierały proces sprzedaży i generowały realny wzrost przychodów.

• Wartość konwersji wzrosła o 47%, a koszty po stronie klienta spadły o 7%, co pokazuje lepszą optymalizację budżetu i jednoczesny wyższy zwrot z inwestycji przy niższych wydatkach.
• Dodatkowo odnotowaliśmy spadek średniego Viewable CPM o 28.8%, co oznacza, że koszt wyświetleń w widocznych miejscach był niższy, co mogło przełożyć się na wyższą efektywność kosztową kampanii.
• Koszt konwersji spadł o 5.83%, co dodatkowo zwiększyło ogólną efektywność, ponieważ każda transakcja została pozyskana niższym kosztem po stronie klienta niż w poprzednim okresie.

• Dzięki rozpoczęciu działań remarketingowych udało nam się zwiększyć widoczność reklam o 253.94%, co oznacza, że komunikaty były wyświetlane użytkownikom dużo częściej niż wcześniej. Przełożyło się to również na imponujący wzrost Viewable CTR o 777,45%, co pokazuje, że reklamy pozycjonowane w dobrze widocznych miejscach skuteczniej przyciągały uwagę odbiorców i zwiększały ich zaangażowanie.

Nasza współpraca z Jakdojade opiera się przede wszystkim na zaufaniu i wspólnym kierunku strategicznym. Dzięki strukturze kampanii nastawionej na performance i usprawnionemu śledzeniu danych udało nam się zwiększyć efektywność działań i odkryć nowe możliwości wzrostu.

Jakdojade od lat utrzymuje silną pozycję rynkową, co potwierdzają badania świadomości marki. Nasze działania pomogły umocnić tę pozycję przenieść efektywność kampanii na jeszcze wyższy poziom. Jesteśmy dumni, że możemy być częścią tej drogi; nie takiej, która zmienia startup w lidera, ale takiej, która pomaga liderowi stać się jeszcze silniejszym, mądrzejszym i bardziej efektywnym w swoich działaniach marketingowych.