Jak pomogliśmy wprowadzić Novakid, szkołę języka angielskiego online dla dzieci, na dziewięć rynków?

Novakid to innowacyjna platforma edukacyjna oferująca interaktywne lekcje języka angielskiego online dla dzieci. Firma działa w modelu 1:1 z native speakerami, opierając swój program nauczania na standardach CEFR. Dzięki skutecznemu podejściu i wysokiej jakości zajęciom Novakid stał się jednym z liderów nauki języków dla dzieci w Europie i nie tylko.

Nasza współpraca z Novakid rozpoczęła się na początku lutego 2019 roku. Początkowo działania były ograniczone wyłącznie do kampanii płatnych na Facebooku i w Google, a naszym głównym celem było pozyskiwanie leadów. Działo się to wyłącznie na rynku polskim.

Start był spokojny, ale już od pierwszych tygodni wyniki wyglądały obiecująco. Szybko okazało się jednak, że Novakid to wymagający partner – przyzwyczajony do ciągłego rozwoju, a nie osiadania na laurach. Dlatego co tydzień stawiano nam nowe cele i oczekiwano coraz lepszych rezultatów. Wkrótce zaczęły pojawiać się pomysły na rozszerzenie działań o inne kanały niż tylko Facebook i Google. Po kilku miesiącach musieliśmy całkowicie zmienić kierunek – przejść od standardowego podejścia do znacznie bardziej kreatywnej i koncepcyjnej pracy.

Pierwsze testy i nowe wyzwania:

Po wstępnej analizie rynku i ocenie potencjału przeszliśmy do fazy testów. Na pierwszy ogień poszły takie platformy jak Taboola, Outbrain, Twitter czy Snapchat. Klient odczuwał rosnącą potrzebę działań wizerunkowych, a dotychczasowe kampanie w wyszukiwarce Facebooka i sieci reklamowej Google przestały w pełni zaspokajać te potrzeby.

Ten etap przypadł na okres przedwakacyjny i wakacyjny, który okazał się dla nas czasem intensywnej pracy – nie tylko w zakresie PPC, ale szeroko pojętego digital marketingu. Novakid oczekiwał świeżych pomysłów, testów i skuteczniejszych rozwiązań. Lipiec i sierpień przyniosły lekkie spadki wyników, co było związane z naturalną sezonowością branży. Dlatego zaproponowaliśmy dodatkową wartość, która w dłuższej perspektywie okazała się równie cenna.

Zaczęliśmy wspierać Novakid także na innych poziomach. Doradzaliśmy, jak zoptymalizować działania na rynkach takich jak Niemcy, Hiszpania czy Francja. Wspieraliśmy również klienta w zakresie projektów graficznych. Jednak na tym nasza współpraca się nie skończyła. W połowie sierpnia przejęliśmy prowadzenie działań reklamowych na rynku hiszpańskim – zarówno w Google Ads, jak i na Facebooku.

Początek współpracy w obszarze influencer marketingu:

Podczas gdy szukaliśmy nowych kierunków rozwoju projektu, rozpoczęliśmy działania w obszarze influencer marketingu. Szybko okazało się, że Novakid jest otwarty także na ten kanał – dlatego zaczęliśmy poszukiwania odpowiednich twórców. Skupiliśmy się przede wszystkim na kobietach, a dokładniej: mamach, które mogłyby przetestować Novakid i podzielić się opinią np. na Insta Stories.

To podejście okazało się strzałem w dziesiątkę. Ponieważ oferta Novakid jest skierowana do dzieci, rodzice często potrzebują silniejszego społecznego dowodu słuszności niż w przypadku innych produktów czy usług. Influencerki, które rekomendowały Novakid, były zadowolone z zajęć, a ich relacje zachęcały kolejne mamy i ojców do zapisania swoich dzieci.

Równolegle potrzebowaliśmy nowych kreacji – takich, które pokazywałyby opinie rodziców i rozwój dzieci. Dzięki połączeniu materiałów influencerów z kampaniami Facebook Ads udało nam się stworzyć angażujące reklamy, które nie tylko przyciągały uwagę, ale – co najważniejsze – naprawdę konwertowały.

Oprócz zlecania influencerom konkretnych działań, dużą wagę przywiązywaliśmy także do analizy wyników. Zbudowaliśmy odpowiednie procesy, które łączyły specjalistę z klientem oraz zespołem influencerów. Dzięki temu, gdy ten obszar działań zaczął być rozwijany na inne rynki, byliśmy gotowi do sprawnego i skalowalnego działania.

Intensyfikacja działań na projekcie po wakacjach:

Wykorzystaliśmy okres wakacyjny jako moment na przemyślenie taktyki i przebudowę wielu procesów. Okazało się to bardzo trafną decyzją — zaczęliśmy dostarczać jeszcze lepsze wyniki. Zarówno Anna, jak i cały zespół Novakid, docenili współpracę z agencją, która rozumie rynek i potrafi być elastycznym partnerem.

Początek września był więc momentem przełomowym — zarówno dla nas, jak i dla Novakid. Utrzymując dotychczasowy poziom wyników, rozpoczęliśmy testowanie potencjału innych rynków. Najpierw pojawiły się kraje europejskie, a z czasem dołączyły do nich bardziej egzotyczne lokalizacje, takie jak Brazylia, Argentyna, Korea czy Japonia.

W rezultacie na stałe rozpoczęliśmy współpracę z rynkami europejskimi. Włochy, Rumunia, Czechy — te kraje okazały się wyjątkowo obiecującym kierunkiem rozwoju dla naszego klienta.

Wpływ pandemii na projekt:

W przypadku Novakid nietypowa sytuacja związana z pandemią może… stać się jednocześnie szansą na rozwój. Choć trudno mówić o tym w takich kategoriach, Covid-19 sprawił, że wiele osób zaczęło unikać wychodzenia z domu i przeniosło większość swoich aktywności do przestrzeni cyfrowej. Zintensyfikowaliśmy więc nasze działania, by jak najlepiej wykorzystać ten moment i dostarczyć klientowi realną wartość. Już pierwsze tygodnie potwierdziły, że obraliśmy właściwy kierunek.

Wprowadziliśmy influencer marketing na nowe rynki, a także rozpoczęliśmy skalowanie kampanii w Google Ads i Meta (Facebook) Ads. Dzięki wcześniejszym testom dysponowaliśmy solidną bazą danych, która pozwoliła nam świadomie obrać najskuteczniejszą ścieżkę rozwoju.

W trakcie naszej współpracy z Novakid poświęciliśmy projektowi ponad 4 000 godzin pracy i wspólnie weszliśmy na 9 nowych rynków.

Osiągnęliśmy to poprzez wdrożenie przemyślanych procesów. Zastosowaliśmy szereg rozwiązań, które usprawniły działania zarówno po naszej stronie, jak i u klienta. Kontrola wydatków, monitorowanie realizacji celów i kamieni milowych, sprawna komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna, dzielenie się zadaniami i sukcesami w zespole, wszystko to miało kluczowe znaczenie. Aby tak duży projekt był skuteczny i satysfakcjonujący dla klienta, musi być prowadzony w sposób przemyślany.

Początek naszej współpracy nie wskazywał, że zajdziemy aż tak daleko. A jednak, dzięki zaufaniu i wspólnej pracy, rozwinęliśmy relację z klientem i udowodniliśmy, jaką wartość możemy wnieść do projektu.

Rezultaty mówiły same za siebie:

• udało nam się osiągnąć wyraźny wzrost liczby rezerwacji i sprzedanych lekcji,
• znacząco obniżyliśmy koszt konwersji.

Co przesądziło o naszym „sukcesie”?
Novakid od początku szukał konkretnej agencji – najlepiej z Polski, która zna lokalny kontekst, rozumie sposób myślenia rodziców, podejście do edukacji i styl komunikacji. Zyskaliśmy ich zaufanie dzięki kilku kluczowym elementom:

• Elastyczność – udowodniliśmy, że większość przeszkód można pokonać, jeśli tylko aktywnie szuka się rozwiązań. Zbudowaliśmy zespół o komplementarnych kompetencjach, który potrafił dostarczać realną wartość w różnych obszarach.

• Wyjście poza oczekiwania klienta – dzięki naszej wiedzy i zaangażowaniu często przekraczaliśmy granice zadań, które były nam formalnie powierzone. Z czasem staliśmy się naturalnym przedłużeniem działu marketingu Novakid i braliśmy udział w podejmowaniu kluczowych decyzji.

• Sprawna komunikacja – Anna i cały zespół Novakid są pełni pomysłów i chcą być aktywną częścią projektu. Dlatego utrzymanie dobrej komunikacji było dla nas priorytetem. Dzięki narzędziom takim jak WhatsApp, Asana, e-mail i czaty, zawsze byliśmy dostępni, gotowi do wsparcia i szybkiego reagowania.

• Szeroka wiedza digitalowa – w MTA nie zamykamy się w jednej specjalizacji. Choć punktem wyjścia były działania PPC, od początku wspieraliśmy klienta także w innych obszarach marketingu cyfrowego – od UX po kreację.

• Innowacyjność – nawet przy bardzo dobrych wynikach nigdy nie zatrzymujemy się w miejscu. Zawsze szukamy kolejnych sposobów na optymalizację i rozwój.

• Otwartość na pomysły klienta – Novakid to klient nietuzinkowy – kreatywny, odważny i stale chętny do testów. Zamiast odrzucać niegotowe pomysły, wspólnie dopracowywaliśmy je do formy, która przynosiła efekt.

Sukces na projekcie nie byłby możliwy bez proaktywnego podejścia ze strony naszego klienta. Novakid dał nam przestrzeń do testowania i wdrażania nowych rozwiązań. Otrzymaliśmy zaufanie, czas i możliwość działania. Dzięki temu mogliśmy nie tylko rozwijać projekt, ale też skutecznie skalować jego wyniki.

Od kampanii w Google Ads i Meta (Facebook) Ads prowadzonych wyłącznie w jednym kraju, do stałej obsługi pięciu rynków oraz wsparcia pozostałych w zakresie doradztwa i działań graficznych.