O 57,68% więcej zakupów w e-sklepie z roletami – tak pomogliśmy Roltomrolety wyróżnić się na konkurencyjnym rynku

Roltomrolety to sklep internetowy obecny na polskim rynku od marca 2022 roku. Specjalizuje się w sprzedaży produktów dostępnych poprzez konfigurator – rolet wewnętrznych i zewnętrznych, moskitier oraz akcesoriów do rolet. Marka została założona krótko przed uruchomieniem sklepu online, a jej największym wyzwaniem było wyróżnienie się w przestrzeni internetowej na tle silnej konkurencji, która również oferuje rolety konfigurowane na zamówienie.

Niska rozpoznawalność marki przekładała się na niezadowalające wyniki sprzedażowe. W październiku 2022 roku rozpoczęliśmy współpracę w zakresie prowadzenia kampanii Google Ads – która trwa nieprzerwanie aż do dziś.

Pierwszym krokiem w naszej strategii było założenie oraz poprawna konfiguracja konta Google Merchant Center, a następnie podłączenie do niego feedu produktowego klienta.

Ze względu na ograniczony budżet początkowy, zdecydowaliśmy się rozpocząć działania od kampanii Performance Max, podzielonych według głównych kategorii produktów:
– akcesoria do rolet – produkty o niższej cenie, ale wysokim popycie i dużym wolumenie sprzedaży,
– rolety i moskitiery – produkty konfigurowane, bardziej złożone i o wyższej marży.

Dodatkowo kampanie związane z roletami zostały rozdzielone na osobne zasoby (Assets) w zależności od rodzaju – rolety zewnętrzne i wewnętrzne – co pozwoliło dopasować komunikację i kreacje do intencji użytkownika.

Równolegle testowaliśmy kampanie Dynamic Search Ads (DSA) jako uzupełnienie strategii – ich celem była identyfikacja potencjalnie konwertujących fraz przy niskim koszcie kliknięcia. Po trzech miesiącach działania, w oparciu o wyniki i efektywność, podjęliśmy decyzję o całkowitym wyłączeniu kampanii DSA i kontynuowaniu działań wyłącznie w ramach Performance Max.

W okresie styczeń–luty 2023 wdrożyliśmy również kampanie remarketingowe w sieci reklamowej Google, których zadaniem było przypomnienie użytkownikom o porzuconym koszyku i zachęcenie do powrotu na stronę dzięki dodatkowej zniżce 5%.

Obecnie pracujemy w oparciu o jasno zdefiniowane cele efektywnościowe:
– ROAS min. 500% dla akcesoriów do rolet,
– ROAS min. 400% dla produktów z konfiguratora.

Stosujemy podejście „krok po kroku” – budując skuteczność kampanii etapami, w oparciu o dane i testy. Długofalowym celem jest osiągnięcie ROAS na poziomie 700% dla produktów konfigurowanych, co umożliwi maksymalizację zysków i dalsze skalowanie działań reklamowych przy zachowaniu wysokiej rentowności.

Wyniki kampanii z listopada 2022 roku były bardzo obiecujące. Kampania promująca akcesoria do rolet szybko osiągnęła zakładany poziom zwrotu z wydatków reklamowych (ROAS), choć w przypadku kampanii dotyczącej samych rolet wciąż istniało pole do optymalizacji.

W pierwszych miesiącach współpracy testowaliśmy różne typy kampanii – m.in. Dynamic Search Ads (DSA) oraz remarketing w sieci reklamowej Google – jednak to kampanie Performance Max, zwłaszcza te promujące akcesoria do rolet, przynosiły zdecydowanie najlepsze wyniki.

Do targetowania obu kampanii wykorzystaliśmy sygnały oparte na wyszukiwanych słowach kluczowych, aktywności użytkowników na stronie, a także odbiorcach z segmentów in-market oraz opartych na wydarzeniach życiowych. Wszystkie kreacje do kampanii zostały przygotowane z myślą o konkretnych produktach – zarówno akcesoriach do rolet, jak i roletach wewnętrznych oraz zewnętrznych.

Głównym celem kampanii była oczywiście sprzedaż, jednak równolegle monitorowaliśmy całą ścieżkę zakupową w obrębie konta – w tym konwersje takie jak dodanie produktu do koszyka czy rozpoczęcie procesu finalizacji zamówienia. Przez pierwsze dwa miesiące obie kampanie działały w oparciu o strategię maksymalizacji wartości konwersji. Już w drugim miesiącu współpracy, w przypadku kampanii akcesoriów, wdrożyliśmy strategię docelowego ROAS, co przełożyło się na około 112 transakcji i ROAS na poziomie 400%.

Jednocześnie mieliśmy świadomość, że faktyczne wyniki kampanii mogą być jeszcze lepsze – co potwierdzały dane z panelu klienta. Ze względu na wcześniejsze problemy analityczne potrzebowaliśmy czasu, aby udowodnić, że kampanie generują oczekiwany efekt. Na początku grudnia 2022 roku wdrożyliśmy strategię docelowego ROAS także dla kampanii promującej produkty z konfiguratora, osiągając w tym miesiącu ROAS na poziomie 240% dla rolet i 473% dla akcesoriów.

W międzyczasie, w ramach kampanii, testowaliśmy różne sygnały odbiorców oraz warianty zasobów reklamowych, na bieżąco dostosowując strategie ustalania stawek w oparciu o docelowy ROAS.

• W lutym 2023 roku osiągnęliśmy ROAS na poziomie 400% dla akcesoriów oraz 339% dla rolet.
• W marcu 2023 roku udało się zrealizować założone cele, uzyskując ROAS na poziomie 496% dla akcesoriów i 453% dla rolet.
• W rekordowym miesiącu – kwietniu 2023 roku – odnotowaliśmy ROAS na poziomie 495% dla akcesoriów oraz 513% dla rolet.

Wyniki w kwietniu 2023.

Powyższy wykres ilustruje zmieniający się trend ROAS (zwrotu z wydatków na reklamę) w czasie.

Powyższy wykres z systemu CMS klienta wyraźnie pokazuje, że sprzedaż zaczęła rosnąć około października–listopada 2022 roku.

Obecnie prowadzimy skalowanie budżetu reklamowego klienta, a kampanie rozdzieliliśmy na osobne działania dla rolet i moskitier. Naszym celem na najbliższy czas jest osiągnięcie docelowego zwrotu z inwestycji (ROI) na poziomie 700%, zgodnie ze strategią „krok po kroku” w zakresie optymalizacji ROAS na koncie.

Realizacja tego założenia pozwoli znacząco zwiększyć zysk ze sprzedaży, co przełoży się na wymierne korzyści dla całego biznesu klienta. Co więcej, niedawno rozszerzyliśmy naszą współpracę na rynek niemiecki, a w planach mamy dalszą ekspansję na kolejne rynki zagraniczne.