Jak pomogliśmy SGB-Bankowi zdobyć setki tysięcy użytkowników aplikacji mobilnej?
Z kampanii Google, Meta i DV360 do 676 000 instalacji i 279 000 aktywacji
- Usługi
- Google AdsMeta AdsProgrammatic
- www
- sgb.pl
- Rynek
-
Poland
- Branża
- Bankowość
676 338
otwarcia aplikacji
279 036
aktywacje (pobrania) aplikacji
3 095 400
wydatki na kontach reklamowych
Potrzebujesz podobnej strategii?
Opinia
“Kampania promująca aplikację SGB Mobile, realizowana we współpracy z MTA, wymagała zastosowania różnorodnych działań, a ze względu na swoją specyfikę – także dużej elastyczności. Testowaliśmy różne rozwiązania, które pozwalały na bieżącą optymalizację. Doświadczenie i ogromna wiedza osób zaangażowanych w projekt sprawiły, że mogliśmy spokojnie monitorować wyniki i odkrywać nowe możliwości. Przez wiele miesięcy trwania kampanii eksperci z MTA stanowili część naszego zespołu – z pełnym przekonaniem polecam ich do realizacji nawet najbardziej nietypowych zadań w digital marketingu :)”
O kliencie
SGB-Bank to jeden z czołowych banków spółdzielczych w Polsce, obsługujący ok. 170 banków zrzeszonych. Choć marka ma bogate tradycje, postawiła na nową generację usług cyfrowych, inwestując w rozwój aplikacji mobilnej SGB Mobile. Celem było nie tylko odświeżenie cyfrowej oferty, lecz pokazanie, że SGB-Bank idzie z duchem nowoczesności, obsługując zarówno dotychczasowych klientów, jak i przyciągając nowych entuzjastów bankowości mobilnej.
Brak zintegrowanych list klientów oznaczał konieczność budowania kampanii od podstaw, w oparciu wyłącznie o ruch generowany na stronie sgb.pl.
Funkcjonowanie wielu banków w ramach jednej grupy, każdy z własną domeną, wymagało indywidualnego wdrożenia GA i GTM — co stanowiło duże wyzwanie organizacyjne i techniczne.
Cel w postaci 300 000 instalacji do końca 2021 roku oraz kolejnych 300 000 w roku następnym, przy równoczesnym wzroście jakości, wymagał elastycznego podejścia i gotowości do przedefiniowania strategii w trakcie działań.
Połączenie celów performance’owych (instalacje, aktywacje) z potrzebą budowania nowoczesnego wizerunku banku wymagało precyzyjnego zarządzania priorytetami i kanałami komunikacji.
Nasze rozwiązania
Zgodnie z wymaganiami przetargowymi, od początku wiedzieliśmy, że do realizacji celu musimy wykorzystać trzy kluczowe narzędzia:
- Google Ads
- Facebook Ads
- Display & Video 360
Nasza strategia była jasno określona. Google Ads, dzięki możliwości bezpośredniego połączenia ze Sklepem Play i Firebase, pełniło funkcję kanału czysto efektywnościowego. Uruchomiliśmy kampanie promujące aplikację oraz kampanie tekstowe w sieci wyszukiwania.
Display & Video 360 posłużyło nam do realizacji celu drugorzędnego, jakim była budowa świadomości marki, natomiast Facebook Ads łączyło działania performance’owe – generujące instalacje i konwersje w aplikacji – z kampaniami zasięgowymi opartymi na materiałach wideo.
Aby zwiększyć szanse na konwersję także w kampaniach, które nie kierowały bezpośrednio do sklepu z aplikacją, przygotowaliśmy dwie strony docelowe: główną stronę kampanii oraz dedykowany landing page umożliwiający założenie darmowego konta selfie w aplikacji. Obie strony były w pełni spójne z komunikacją marki i strategią produktową, a nasz zespół CRO na bieżąco je optymalizował.
Google Ads
W ramach Google Ads przez cały okres kampanii prowadziliśmy działania brandowe, kierując użytkowników na stronę docelową aplikacji po wpisaniu fraz związanych z SGB i SGB Mobile. Dodatkowo uruchomiliśmy dwie kampanie aplikacyjne. Pierwsza miała na celu pozyskiwanie nowego ruchu i była optymalizowana pod kątem zdarzenia „pierwsze otwarcie”, czyli momentu, w którym użytkownik faktycznie uruchomił aplikację. Druga kampania skupiała się na zdarzeniach związanych z aktywacją konta w aplikacji, realizowaną za pomocą jednej z trzech dostępnych metod.
Meta Ads
W środowisku Meta działania reklamowe łączyły elementy budowania świadomości z kampaniami nastawionymi na efektywność. Wykorzystywaliśmy kampanie promujące aplikację, kampanie kierujące ruch na stworzone landing page’e oraz kampanie zasięgowe.
Programmatic
Kampanie programmatic realizowane w Display & Video 360 wykorzystywały pełen zestaw materiałów graficznych oraz spotów wideo na YouTube. Treści zostały podzielone na cztery linie tematyczne: Selfie, BLIK, Autopay oraz Zarządzanie Subskrypcjami. W grudniu 2021 roku, w szczycie sezonu świątecznego, wykorzystaliśmy potencjał Display & Video 360 do emisji reklamy Masthead na stronie głównej YouTube, precyzyjnie kierowanej do naszej grupy docelowej.
W ciągu półtora roku działań promujących aplikację intensywnie pracowaliśmy nad centralizacją analityki w ramach grupy SGB. Uzyskanie dostępu do danych z największych banków zrzeszenia oraz zebranie list odbiorców z ich domen pozwoliło w pełni wykorzystać potencjał remarketingu i skutecznie zachęcać obecnych klientów do korzystania z aplikacji SGB Mobile.
Do końca 2022 roku wdrożyliśmy 31 instalacji Google Analytics w bankach, które zdecydowały się dołączyć do projektu. W efekcie w ciągu 90 dni zyskaliśmy dodatkowe 90 000 użytkowników na listach remarketingowych.
Rezultaty
W trakcie kampanii osiągnęliśmy imponujące wyniki: aplikacja SGB Mobile została uruchomiona po raz pierwszy 676 338 razy, z czego 279 036 zakończyło się pełną aktywacją. Całkowity budżet przeznaczony na działania reklamowe wyniósł 3 095 400 zł, co przełożyło się na wysoką efektywność prowadzonych kampanii oraz znacznie przekroczyło początkowe cele założone dla projektu.
Wyniki za IV kwartał 2021 r. Widoczny spadek trendu pierwszego otwarcia aplikacji, przy jednoczesnym wzroście liczby jej aktywacji.
Podsumowanie
Kampania promująca aplikację SGB Mobile zakończyła się w grudniu 2022 roku. Jeszcze w tym samym roku rozpoczęliśmy kolejne działania promocyjne, tym razem związane z nową strategią komunikacji marki „Taka różnica!”, które ponownie mieliśmy przyjemność realizować. Nasza współpraca z SGB-Bankiem wciąż trwa, a przed nami kolejne inspirujące projekty.
