Volvo Karlik

B2C

Cars

Transport

Karlik to autoryzowany dealer marki Volvo działający w Poznaniu i regionie Wielkopolski.

Obecny na rynku od ponad 20 lat, prowadzi cztery salony: w Baranowie, Franowie, centrum handlowo-kulturalnym Stary Browar oraz przy Malcie, oferując nowe modele Volvo, sprawdzone auta używane (program Selekt) oraz kompleksowy serwis.

Firma zapewnia pełną obsługę klienta: sprzedaż, finansowanie, ubezpieczenia, montaż akcesoriów i autorską biżuterię z części samochodowych. Specjalizuje się także w autoryzowanym serwisie Volvo, oferując oryginalne części, diagnostykę oraz wsparcie techniczne zgodne z marką.

09/2019 – 02/2022

Współpraca z Volvo Karlik rozpoczęła się w momencie, gdy zespół klienta szukał partnera zdolnego sprostać ambitnym wymaganiom – zarówno ze strony zarządu, jak i działu sprzedaży. Marka była niezadowolona z dotychczasowej obsługi agencji, a jednocześnie mierzyła się z rosnącym kosztem pozyskania leada i presją na wyniki sprzedażowe konkretnych modeli. Naszym zadaniem było przejęcie działań performance marketingowych i zaprojektowanie ich tak, by realnie wspierały cele biznesowe klienta.

Rosnący koszt pozyskania jakościowych leadów
Zespół Volvo Karlik zmagał się z rosnącymi kosztami za leada oraz presją ze strony zarządu i działu sprzedaży na zwiększenie liczby zapytań o konkretne modele. Budżet kampanii pozostawał niezmienny w czasie, co wymagało maksymalnej efektywności działań i ciągłej optymalizacji kosztów.

Brak elastyczności w promocji modeli i ofert lokalnych
Klient potrzebował większej swobody w komunikacji lokalnych promocji i sezonowych ofert, dostosowanych do potrzeb konkretnego dealera. Trudność polegała na szybkim reagowaniu i adaptacji działań – od treści, przez kreacje, po konfigurację kampanii – do dynamicznie zmieniającej się oferty (leasingi, kredyty, nowe modele).

Ograniczenia wynikające z centralnie zarządzanej strony internetowe
Jako dealer działający pod importerem marki Volvo, Karlik nie miał wpływu na zmiany na stronie głównej. Konieczne było wypracowanie alternatywnych rozwiązań – takich jak dedykowane landing page’e – które pozwalały skutecznie prowadzić kampanie sprzedażowe i budować doświadczenie użytkownika.

Niska rozpoznawalność marki w regionie
Pomimo bycia jedynym dealerem Volvo w Poznaniu, marka Karlik nie była wystarczająco zakorzeniona w świadomości lokalnych odbiorców. Potrzebne było wsparcie w budowaniu obecności – zarówno w digitalu, jak i offline – ze szczególnym uwzględnieniem pozycji Volvo jako marki premium.