Wyobraź sobie scenariusz, w którym codziennie robisz rzeczy, w które nie wierzysz, musisz sprzedawać coś, co do Ciebie nie przemawia, albo oddajesz projekt, o którym wiesz, że mógłby być dużo lepszy…
Taki styl pracy to koszmar — nie tylko demotywuje, ale też hamuje rozwój. W .mta unikamy takich sytuacji, dlatego tak mocno skupiamy się na dostarczaniu wartości — zarówno wewnętrznie, poprzez komunikację i działania, jak i dla naszych klientów. To nasz sekret wzajemnego rozwoju.
No fluff, all stuff. Chodzi o to, żeby mieć swoje plecy nawzajem, dawać z siebie wszystko, dotrzymywać słowa i być razem, gdy to się liczy. Każdy nasz ruch musi coś znaczyć. Zanim się w coś zaangażujemy, zawsze pytamy: „Jak możemy pomóc?”, a nie „Co możemy sprzedać?”. Chodzi nam o dostarczanie wartości — zarówno klientom, jak i wszystkim w organizacji.
Naszym celem jest proponowanie działań, które przynoszą najlepsze efekty, gdy realizujemy je wspólnie. Skupiamy się na rozwoju klienta nawet w obszarach, w których nie świadczymy konkretnej usługi. Agencje często stawiają zwiększanie sprzedaży ponad budowanie jakościowych relacji z klientem, kluczowych dla długofalowego wzrostu. Chcieliśmy to zmienić, kładąc nacisk na dostarczanie wartości, rozumienie potrzeb klientów i rozwijanie ich biznesów. Dlatego stworzyliśmy warsztaty Value First — sesje burzy mózgów, które dają przestrzeń do wymiany pomysłów i obejmują różne obszary digital marketingu, takie jak Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads i wiele więcej. W efekcie długofalowe relacje z klientami prowadzą do obopólnych korzyści.
Wymaga to zarówno naszego, jak i klientów zaufania oraz otwartości na zmianę i rozwój. Bez wzajemnego zaufania klienci mogą wahać się przed eksplorowaniem nowych pomysłów. Otwartość na zmianę sprzyja elastyczności i zdolności dostosowywania się do nowych warunków rynkowych, co jest kluczowe dla długoterminowego sukcesu biznesu. Klienci również powinni być gotowi rozwijać swoje usługi, wykazując gotowość do wdrażania nowych rozwiązań, technologii czy modeli biznesowych. Takie podejście umożliwia ciągłe doskonalenie i lepsze dopasowanie do rynku.
Aspirujemy do bycia doradcami strategicznymi, a nie dostawcami usług. Skupiamy się na rozwoju biznesu klienta, a nie na samym sprzedawaniu usług, które mogą nie odpowiadać jego potrzebom. Koncentracja na jakości relacji i dostarczaniu wartości prowadzi do zrównoważonego wzrostu obu stron. Skupienie na Value First ułatwia też lepszą współpracę między zespołami projektowymi i poszczególnymi osobami. Nasi specjaliści starają się dostrzegać różne perspektywy oraz stają się bardziej elastyczni i otwarci na zmiany. Takie oparte na współpracy podejście daje lepsze rezultaty niż działanie w pojedynkę.
W konsekwencji Value First generuje długofalowe korzyści zarówno dla klientów, jak i dla naszej agencji, bo przede wszystkim skupiamy się na dostarczaniu wartości klientom i ludziom wokół nas. Chcemy, żeby nasze działania miały sens dla obu stron — dążymy do tego, aby każda osoba czuła, że to, co robi, jest wartościowe. I nie lubimy się nawzajem lukrować — chcemy być transparentni w tym, co robimy.
Jednym z naszych celów jest to, żeby klienci dostrzegali wysoką wartość tego, co robimy. Niezależnie od tego, czy dostarczamy wartość ich firmie, czy przynosimy im zyski finansowe, dbamy o to, by nasze działania dobrze przekładały się na ich biznesy.
Podejmujemy działanie wyłącznie wtedy, gdy mamy pewność, że przyniesie ono wartość klientowi. Jeśli wiemy, że coś tego nie zrobi, po prostu odpuszczamy tę sprzedaż. Cenimy nasz czas, naszą wartość i nasze rozumienie tego, co robimy. Dlatego przed rozpoczęciem jakiegokolwiek działania zawsze zastanawiamy się, jak możemy pomóc, a nie jak możemy sprzedać.
Wspólne wartości to fundament budowania świetnego zespołu. Wiemy, że wiele jeszcze przed nami, ale najbardziej liczy się dla nas wzajemne zaufanie, które buduje dobre i szczere relacje w zespole — a to przekłada się na silne relacje z klientami i tworzenie ponadczasowej organizacji, w której wszyscy czujemy się dobrze.
Najpierw chcemy dostarczyć wartość. Dopiero później myślimy o tym, jak będzie to dla nas opłacalne.
Value First to jedna z wartości, które definiują to, jak pracujemy na co dzień. Zobacz, jak łączy się z resztą w naszym artykule o wartościach kształtujących kulturę .mta, albo zacznij od początku, od historii naszej organizacji turkusowej.
Paulina Kwapisz – Łączy HR z marketingiem, marketing z kreatywnością – bo lubi różnorodność i tempo. Rozumie biznes, ale zawsze zaczyna od człowieka. Stawia na komunikację, bo to fundament każdej kultury organizacyjnej i każdego dobrego projektu. Ceni estetykę, budowanie znaczeń i nieszablonowość – lubi obserwować, jak to wszystko nadaje marce charakter. Znajdź ją na LinkedIn.
Zapisz się, dołącz do nas i nie przegap nowych materiałów! Bez obaw, nie zamęczymy Cię spamem.
